Das CCC Jahr 2019 - Expansion, Wachstum, Awards und weitere spannende News

10 Januar 2020

Review_2019_news

Nach den Neugründungen der Standorte in Sarajevo, Bosnien und Herzegowina und Aachen, Deutschland, im November 2018 war der Jahresbeginn 2019 für CCC vom Aufbau dieser neuen Locations geprägt. Wir haben Partner und Mitarbeiter für uns gewonnen und damit die Basis für unseren Erfolg in den neuen CCC-Städten gelegt.

Das erste Event des Jahres 2019 war für die Customer-Care-Branche und CCC die 21. Call Center Word in Berlin. Vom  19. bis 21. Februar fand im Estrel Congress & Messe Center Europas größte internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog statt, es nahmen mehr als 8.000 Besucher aus 46 Ländern teil.

Am 13. Juni lud CCC zur 22. CCC Convention ins Berliner Umweltforum ein. Führende Customer-Care-Experten Europas begaben sich gemeinsam auf die Spur internationaler Wirtschaftstrends. Als Highlight der Veranstaltung wurde Ann-Marie Stagg, Chief Executive der Call Centre Management Association, für ihre herausragenden Leistungen und ihr Engagement für die Customer-Care-Branche mit dem CCC Special Award ausgezeichnet. Anschließend feierten mehr als 100 Geschäftspartner, Kunden und Freunde im Rahmen des CCC Anniversary die 21-jährige Erfolgsgeschichte des Unternehmens. CCC wurde am 01.Juli 1998 in Wien gegründet. Aktuell gehören 8.500 Mitarbeiter in 11 europäischen Ländern zur CCC Gruppe.

Im Juli 2019 wurde CCC vom Wirtschaftsministerium des Bundeslandes mit dem NRW.INVEST AWARD ausgezeichnet. Der Award wurde für herausragende Investitionen und ein klares Bekenntnis zum Standort vergeben. Seit 2013 hat CCC in Nordrhein-Westfalen mehr als 2.500 Mitarbeiter eingestellt.

„Wir sind besonders stolz zu den diesjährigen Preisträgern zu gehören, denn wir haben seit 2013 sehr viel Zeit und Energie in den Aufbau unserer nunmehr fünf Standorte in Nordrhein- Westfahlen investiert“

,sagt Christian Legat.

Die folgenden Monate des Jahres waren geprägt von Erweiterungen unserer Standorte Aachen und Istanbul.

Gegründet im November 2008 bezog CCC Istanbul am 01. August 2019 ein brandneues Office. In einem neu errichteten Büro-Komplex auf weitaus größerer Büro-Fläche ermöglicht dieser Schritt den lokalen und internationalen Partnern weiteres Wachstum in der Türkei.

Ebenso hat das CCC in Aachen seine operative Fläche, nur ein Jahr nach der Gründung, verdoppelt und weitere Loft-Etagen mit exzellentem Kundenservice und den dafür verantwortlichen Mitarbeitern belebt.

Um in Nordrhein Westfalen zu bleiben: Am 14.November wurde CCC mit dem CCV Quality Award in der Königsdisziplin Kundenzufriedenheit geehrt.

Gemeinsam mit der Nespresso Deutschland GmbH konnte das Team des CCC Essen die 5-köpfige Fachjury davon überzeugen, Kunden am Telefon, via Chat und E-Mail mit bestem Service glücklich zu machen. CCC setzte sich dabei gegen DHL Express und die Stadtwerke Lübeck durch, die in der gleichen Kategorie nominiert waren.

Ursula Steinmetz, Ehrenpräsidentin des CCV, Diplom-Sozialpädagogin und Gesellschafterin hbkPartner, hob in ihrer Laudatio hervor,

"dass es sich um eine besondere Partnerschaft beider Unternehmen handelt. Täglich arbeiten CCC und Nespresso, Hand in Hand und auf Augenhöhe, an Lösungen, die höchstem Anspruch gerecht werden und das Kundenerlebnis weiter verbessern. Diese Art der unternehmensübergreifenden Teamarbeit ist beispielhaft für die Branche und eine neue Dimension der Arbeit an exzellentem Kundenservice."

so Steinmetz.

Darüber hinaus gehört CCC weiterhin zu den erfolgreichsten Brands Österreichs. Am Abend des 28.11.2019 nahm Maria Hoffrichter- Zanetti die etablierte und namhafte Auszeichnung Superbrands Austria entgegen.

In diesem Jahr wird CCC bei der CCW wie gewohnt am Messestand 1A16 zwischen Halle 1 und Halle 3 vertreten sein. Vom 02. bis 05. März 2020 trifft sich die Branche in Berlin - es erwarten Sie vier Tage Kongress, drei Tage Messe, 40 hochkarätige Referenten, Innovationen, Newcomer, digitale Köpfe und die Entscheider der Customer Care Branche. Das Motto des kommenden Jahres: Empower your service!

2020 stehen die Zeichen gut für anhaltendes Wachstum in der gesamten europäischen BPO-Branche. Wir werden weiterhin internationale Partner von unseren Services überzeugen. Der qualitativ hochwertige Kundenservice sowie der breite Erfahrungsschatz, den CCC in mehr als 70 Partnerschaften etabliert hat, sind heute Differenzierungsmerkmal bei zunehmend vergleichbaren Angeboten und Produkten.