Tchibo und CCC beim internationalen Finale der Global Top Ranking Performers Awards mit Gold ausgezeichnet

2 April 2021

ContactCenterWorld_Award_Tchibo_Banner

Ende Februar fanden die World Finals der renommierten Global Top Ranking Performers Awards von ContactCenterWorld.com statt. CCC – powered by TELUS International und Partner Tchibo erlangten in der Kategorie „Best in Customer Service“ den ersten Platz. Das Team im CCC Sarajevo zählt damit zu den ausgewählten Preisträgern aus über 2000 Einsendungen aus mehr als 70 Nationen.

“Wir freuen uns sehr, dass wir gemeinsam mit CCC als Sieger aus dem globalen Finale hervorgehen. An der Zusammenarbeit mit dem Team in Sarajevo schätzen wir besonders die große Flexibilität, Lösungsorientierung sowie die hohen Qualitätsstandards, die unsere Unternehmen verbinden. Meine herzliche Gratulation und mein Dank für die gute Kooperation gilt dem gesamten Team”,

so Sebastian Simic, Lead Partnermanagement & Operational Excellence, Tchibo.

Seit Oktober 2018 unterstützt CCC – powered by TELUS International seinen Partner Tchibo an der damals neu gegründeten Location in Sarajevo, Bosnien und Herzegowina. Aufgrund der ausgezeichneten Qualität der Services wuchs das Team in kurzer Zeit auf aktuell rund 100 Mitarbeiter. Offene Kommunikation und enger Austausch, maßgeschneiderte Lösungen, sowie die Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter sind die Erfolgsfaktoren im Projekt. Bereits bei den International Business Stevie® Awards 2020 wurde das Projekt ausgezeichnet.

„Wir gratulieren CCC und seinem Kunden Tchibo zum Goldgewinn bei den Global Top Ranking Performers Awards 2020. Jedes Jahr nehmen die Besten an dieser Auszeichnung teil, die Juroren sind Manager und Führungskräfte der Branche. Projekt Managerin Ana Maksimovic präsentierte das operative Business für Tchibo und beeindruckte die Jury mit der Geschichte hinter der Marke und damit, wie CCC dieses führende Unternehmen an der Location in Bosnien und Herzegowina erfolgreich unterstützt. Herzlichen Glückwunsch an CCC und Tchibo“

lobt Raj Wadwhani, Präsident, ContactCenterWorld.com.

Mit Banja Luka eröffnet CCC – powered by TELUS International Mitte April 2021 einen zweiten Unternehmensstandort in Bosnien und Herzegowina.

Über die Global Top Ranking Performers Awards:

Bei den Top Ranking Performers Awards 2020 langten über 2000 Einsendungen aus mehr als 70 Nationen ein. Aktuell bereits im 15. Jahr ihres Bestehens, gelten die Awards als eine der prestigeträchtigsten Auszeichnungen der Branche und darüber hinaus.
ContactCenterWorld ist die globale Vereinigung für Contact Center und Customer Engagement Best Practices mit mehr als 200.000 Mitgliedern weltweit.