Tchibo et CCC remportent l’or aux finales internationales des Global Top Ranking Performers Awards

2 avril 2021

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Les finales mondiales des célèbres Global Top Ranking Performers Awards de ContactCenterWorld.com ont eu lieu fin février. CCC - powered by TELUS International et son partenaire Tchibo ont remporté la première place dans la catégorie « Meilleur service à la clientèle ». L’équipe CCC de Sarajevo est l’un des lauréats sélectionnés parmi plus de 2 000 candidatures provenant de plus de 70 nations.

« Nous sommes très heureux d’être sortis vainqueurs de la finale mondiale avec CCC. Ce que nous apprécions particulièrement dans notre collaboration avec l’équipe de Sarajevo, c’est la grande flexibilité, l’orientation vers les solutions et les normes de qualité élevées qui relient nos entreprises. Je tiens à féliciter et à remercier toute l’équipe pour sa coopération exemplaire »,

déclare Sebastian Simic, Lead Partner Management & Operational Excellence, Tchibo.

Depuis octobre 2018, CCC - powered by TELUS International soutient son partenaire Tchibo sur son nouveau site à Sarajevo, en Bosnie-Herzégovine. Grâce à l’excellente qualité des services, l’équipe s’est rapidement agrandie et compte actuellement près de 100 employés. Les facteurs de réussite de ce projet résident dans une communication ouverte, une étroite collaboration, des solutions sur mesure, ainsi que le développement et la motivation des employés. Le projet a également été récompensé lors des International Business Stevie® Awards 2020.

« Nous félicitons CCC et son client Tchibo d’avoir remporté l’or aux Global Top Ranking Performers Awards 2020. Chaque année, les acteurs les plus performants participent à cet événement, et les jurés sont des managers et des cadres du secteur. Ana Maksimovic, chef de projet, a présenté les activités opérationnelles de Tchibo et a impressionné le jury par l’histoire de la marque et la manière dont CCC soutient avec succès cette entreprise leader sur son site en Bosnie-Herzégovine. Félicitations à CCC et à Tchibo »,

a déclaré Raj Wadwhani, président de ContactCenterWorld.com.

CCC - powered by TELUS International ouvrira un deuxième site d’entreprise en Bosnie-Herzégovine à la mi-avril 2021, dans la ville de Banja Luka.

À propos des Global Top Ranking Performers Awards :

Les Top Ranking Performers Awards 2020 ont reçu plus de 2 000 candidatures provenant de plus de 70 nations. Actuellement dans sa 15e année d’existence, ce programme est considéré comme l’un des prix les plus prestigieux du secteur et au-delà.

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