CCC News

Przegląd 2020

18 grudnia 2020

Review_2020

Od tego roku firma CCC jest oficjalnie częścią TELUS International i tym samym jest silniejsza, ma większy zasięg i jest jeszcze bardziej globalna niż wcześniej. TELUS jest dynamicznie rozwijającą się, wiodącą firmą z branży komunikacji i IT. TELUS International skupia się na kontaktach międzyludzkich podczas projektowania, tworzenia i dostarczania najnowocześniejszych usług dla klientów opartych na rozwiązaniach cyfrowych nowej generacji.

Współpraca CCC i TELUS International łączy wiedzę, zasoby i obecność geograficzną naszych firm oraz umożliwia najwyższej klasy obsługę klienta z prawie każdego zakątka świata. Razem możemy zaoferować jeszcze lepsze globalne rozwiązania. Skupiamy się na ciągłej optymalizacji obsługi klienta we wszystkich klasycznych i cyfrowych kanałach komunikacji.

Zespół 50000 pracowników oferuje obsługę klienta, transformację cyfrową, moderację treści, konsultacje cyfrowe i wiele więcej w ponad 50 językach i w ponad 50 lokalizacjach w 20 krajach w Ameryce Północnej i Środkowej, Europie i Azji.

W styczniu firma CCC – powered by TELUS International podpisała Kartę Różnorodności i tym samym dała jednoznaczny przykład różnorodności w firmie. Podpisując niniejszą kartę, pokazujemy część naszej kultury korporacyjnej, która towarzyszy nam od lat. Nasi pracownicy są szanowani niezależnie od płci, narodowości, pochodzenia etnicznego, religii, ideologii, niepełnosprawności, wieku, orientacji seksualnej czy tożsamości.

Firma CCC - powered by TELUS International otrzymała pięć międzynarodowych nagród w 2020 roku.

Na gali rozdania międzynarodowych nagród Stevie® w dziedzinie sprzedaży i obsługi klienta w Las Vegas współpraca z Raiffeisen Bank została nagrodzona prestiżową nagrodą w kategorii „Zespół Bezpośredniej Obsługi Klienta Roku”.

Pod koniec września podczas trzeciej edycji Relation Client CX Awards partnerzy Samsung Electronics France i CCC – powered by TELUS International zostali wyróżnieni w kategorii MEILLEURE STRATÉGIE SAV („Najlepsza strategia obsługi klienta”).

Wraz z Tchibo firma CCC – powered by TELUS International otrzymała dwie nagrody: na gali rozdania międzynarodowych nagród biznesowych Stevie® w kategorii „Zespół Obsługi Klienta Roku” oraz na gali Global Top Ranking Performers Awards organizowanej przez ContactCenterWorld.com. Podczas wydarzenia online Global Top Ranking Performers Awards zespół współpracujący z Zalando Lounge otrzymał nagrodę w kategorii „Najlepsza Współpraca Outsourcingowa”. 

Zwycięzcy zakwalifikowali się do międzynarodowego finału, który odbędzie się w lutym 2021 roku i będą rywalizować z najlepszymi centrami kontaktowymi i profesjonalistami z biur obsługi klienta na całym świecie

Najnowsza edycja wydarzeń pop-up dla Service Champions miała miejsce pod koniec czerwca 2020 roku w Westhive w Zurychu. Eksperci ds. obsługi klienta spotkali się, aby podzielić się ekscytującymi pomysłami i innowacyjnymi koncepcjami dotyczącymi obsługi klienta w przyszłości. Cała gala odbyła się w formie cyfrowej, a międzynarodowi goście mogli w niej uczestniczyć online.

Po tym obfitującym w wydarzenia i pełnym wyzwań roku, firma CCC – powered by TELUS International z optymizmem patrzy w przyszłość i 2021 rok.

Jesteśmy przekonani, że spotkamy się osobiście podczas prestiżowych wydarzeń branżowych w przyszłym roku i już nie możemy się doczekać tych spotkań:

Kolejna edycja wydarzeń pop-up jest zaplanowana na kwiecień 2021 roku w Wiedniu. Service champions z całego regionu DACH spotkają się na żywo i wirtualnie, aby wymieniać się pomysłami.

Od 29. czerwca do 1. lipca w Berlinie odbędzie się CCW 2021 – 23. Międzynarodowy Kongres Innowacyjnego Dialogu z Klientem. Będziecie mieli możliwość spotkania z firmą CCC – powered by TELUS International na największych targach w regionie niemieckojęzycznym na stanowisku 1A16 pomiędzy halą 1 i halą 3, jak również w przeznaczonej tylko dla CCC sali 1A18 w hotelu Estrel w Berlinie.

Zarezerwujcie sobie czas na 23. Kongres CCC i 22. Rocznicę CCC 30. września 2021 roku w Wiedniu.

Mamy nadzieję, że wkrótce znów się zobaczymy w Nowym Roku, a w międzyczasie życzymy Wesołych Świąt i dobrego wejścia w zdrowy i pełen sukcesów 2021 rok!