Anul CCC 2019 - extindere, creștere, premii și alte știri interesante

22 mai 2020

Review_2019_news

După deschiderea birourilor în Sarajevo, Bosnia și Herțegovina și Aachen, Germania, în noiembrie 2018, pentru CCC începutul anului 2019 a fost marcat de dezvoltarea acestor noi locații. Am stabilit noi parteneriate și noi angajați și astfel am pus bazele succesului nostru în noile orașe CCC.

Primul eveniment din 2019 pentru CCC si industria de customer care a fost cel de-al 21-lea Call Center Word din Berlin. În perioada 19 - 21 februarie, cel mai mare congres internațional din Europa pentru dialog inovativ cu clienții a avut loc la Estrel Congress & Messe Center, la care au participat peste 8.000 de vizitatori din 46 de țări.

Pe 13 iunie, CCC a invitat oaspeții la cea de-a 22-a convenție CCC din Umweltforum Berlin. Experți de top din domeniul customer care din Europa au cunoscut tendințe economice internaționale. Ca punct culminant al evenimentului, Ann-Marie Stagg, director executiv al Call Center Management Association, a primit premiul special CCC pentru performanțele deosebite și pentru angajamentul său pentru industria de customer care. În urma evenimentului, peste 100 de parteneri de afaceri, clienți și prieteni au sărbătorit 21 de ani de succes. CCC a fost fondată la 1 iulie 1998 la Viena. Grupul CCC are în prezent 8.500 de angajați în 11 țări europene.

În iulie 2019, CCC a primit premiul NRW.INVEST AWARD oferit de Ministerul Afacerilor Economice al statului. Premiul a fost acordat pentru investiții excelente și un angajament clar față de locație. CCC a angajat din 2013, mai mult de 2.500 de persoane în Renania de Nord-Westfalia.

Christian Legat, CEO CCC, a primit PREMIUL NRW.INVEST de la ministrul afacerilor economice și digitale al NRW, Prof. Dr. Andreas Pinkwart și Petra Wassner, Managing Director al NRW.INVEST GmbH.  

"Suntem foarte mândri că suntem unul dintre câștigătorii premiilor din acest an, întrucât am investit mult timp și energie în înființarea celor cinci locații din Renania de Nord-Westfalia", a declarat Christian Legat.

Următoarele luni ale anului au fost marcate de extinderea locațiilor noastre din Aachen și Istanbul. Fondat în noiembrie 2008, CCC Istanbul s-a mutat într-un nou sediu la 1 august 2019. Biroul este situat într-un complex nou construit, cu toate facilitățile moderne si cu o zonă de lucru mult mai mare, acest pas permite partenerilor locali și internaționali să continue creșterea în Turcia.

CCC Aachen și-a dublat spațiul de operare la doar un an de la înființare și a revitalizat alte etaje oferind un mediu excelent pentru customer service și bunăstarea angajatilor. În 14 noiembrie, CCC a fost onorat cu premiul CCV Quality Award pentru Customer Satisfaction. Împreună cu Nespresso Deutschland GmbH, echipa CCC Essen a reușit să demonstreze juriului format din 5 persoane cum reuseste sa aiba cel mai bun serviciu pentru clienti pe telefon, prin chat și prin e-mail. CCC a castigat împotriva DHL Express și Stadtwerke Lübeck, care au fost, de asemenea, nominalizate în aceeași categorie.

Ursula Steinmetz, președintele de onoare al CCV, a subliniat în discursul sau "că este un parteneriat special între cele două companii. În fiecare zi, CCC și Nespresso lucrează mână în mână pentru a găsi soluții care să răspundă celor mai mari cerințe și să îmbunătățească în continuare experiența clienților. Acest tip de lucru în echipă între companii este exemplar pentru industrie și o nouă dimensiune a serviciilor excelente pentru clienți ", spune Steinmetz.

În plus, CCC rămâne unul dintre cele mai de succes mărci din Austria. În seara zilei de 28 noiembrie 2019, Maria Hoffrichter-Zanetti a acceptat binecunoscutul premiu Superbrands Austria.

Anul acesta CCC va fi din nou reprezentat la CCW, îl vei putea găsi ­la standul 1A16 între sala 1 și sala 3. În perioada 2 - 5 martie, industria se va întâlni la Berlin - patru zile de congres, trei zile de târg, 40 vorbitori de top, inovații, nou-veniți, minți digitale și factori de decizie din industria de customer care. Deviza acestui an: Îmbunătățiți-vă se­­­rviciul!

Pentru 2020, urmăm calea noastră de creștere susținută în întreaga industrie europeană de BPO. Vom convinge în continuare partenerii internaționali de serviciile noastre.

Customer Service-ul înaltă calitate și gama largă de experiență pe care CCC a stabilit-o în peste 70 de parteneriate reprezintă o caracteristică distinctivă, împreună cu gama de servicii pe care le putem oferi.