CCC cu un nou partener strategic - TELUS International

5 decembrie 2019

Telus_CCC_News_2019-1

Firma europeană de capital privat Ardian vinde CCC, unul dintre cei mai importanți furnizori de externalizare a proceselor de afaceri din Europa, către TELUS International

"Today is a significant day for the entire CCC Team and we are delighted to have found a partner with a very similar culture in Telus International, which will allow CCC to better deliver global solutions," says Christian Legat, CEO of CCC.

"Astăzi este o zi semnificativă pentru întreaga echipă CCC și suntem încântați că am găsit un partener cu o cultură foarte similară în Telus International, ceea ce va permite CCC să livreze si mai bine soluții globale", spune Christian Legat, CEO CCC.

Jeff Puritt, președinte și CEO al TELUS International, consideră că „decizia de astăzi este o altă etapă remarcabilă pe drumul nostru către succes. Creșterea strategică a TELUS International se bazează pe dinamica piețelor și ne susține în îndeplinirea așteptărilor celor mai diverse. Oferă brandurilor globale cu care colaborăm la nivel mondial posibilitatea de a deschide noi piețe ".

În plus, potrivit Jeff Puritt,

"fuziunea crește dimensiunea și amploarea TELUS International în mod semnificativ - acum avem aproape 50.000 de angajați entuziaști. Prin conectarea cu CCC vom putea oferi tuturor partenerilor, customer experience, transformare digitală, moderarea conținutului , consultanță digitală, managementul riscurilor si asistență de back office în peste 50 de limbi, din peste 50 de locații, din 20 de țări din America de Nord și Centrală, Europa și Asia. Acesta este un pas uriaș."

Dirk Wittneben, Managing Director al Ardian, a declarat: "Suntem încântați că am însoțit CCC a doua oară în actualizarea istoriei sale și de a contribui la evoluția companiei către servicii non-voce mai complexe și la extinderea bazei de clienți cu companii comerciale si companii inovatoare de tehnologie ".

În 2017, Ardian a investit pentru a doua oară în Grupul CCC, care a reușit să crească numărul angajaților săi la 8.500 de la reinvestire, a înființat patru locații noi și a deschis trei piețe europene suplimentare. În plus, CCC și-a extins gama de servicii în ultimii ani și astăzi oferă servicii complexe, cu o calitate excelentă.

Christian Legat, CEO al CCC, a comentat:

"Am dori să mulțumim echipei Ardian pentru colaborarea excelentă pe care am văzut-o în ultimii ani, care a ajutat CCC să devină una dintre cele mai importante platforme europene independente pentru serviciile BPO. CCC este poziționat excelent să continue această poveste de succes sub noul proprietar TELUS International ".

Despre CCC:

CCC oferă celor peste 70 de parteneri ai săi soluții de customer care de talie mondială - în 11 țări și 33 de limbi. De la telefonie, e-mail, back office, chat, social media, video chat și soluții AI, CCC are mai mult de 21 de ani de experiență BPO. 56 de premii internaționale, certificări complete și premiul Superbrand 2019 confirmă standardele de înaltă calitate ale CCC.

Despre TELUS International:

TELUS International este parte a TELUS Corporation, unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de telecomunicații din Canada. Compania este specializată în contact center și soluții de externalizare proceselor de afaceri (BPO) și sunt parteneri cu unele dintre cele mai mari companii de electronice, finanțe și telecomunicații de consum din lume. TELUS International reprezintă programe multilingve multi-shore, infrastructură sigură, prețuri bazate pe valoare, resurse bazate pe competențe și servicii cu clienți excepționale.

Despre Ardian:

Ardian este una dintre cele mai importante companii independente de investiții din lume, gestionând active pentru investitorii din Europa, America de Sud și de Nord și Asia. Compania este deținută în majoritate de angajații săi și generează profituri durabile și atractive pentru investitorii săi.