Review 2020

18 decembrie 2020

Review_2020

Din acest an CCC face parte oficial din TELUS International și, prin urmare, este mai puternic, mai mare și cu o extindere sporita la nivel global. TELUS este o companie dinamică, lider în domeniul comunicațiilor și IT. TELUS International se concentrează pe conexiunea umană în proiectarea, construirea și livrarea de experiențe de înaltă tehnologie pentru clienți, bazate pe soluții digitale de nouă generație

Fuziunea CCC cu TELUS International aduce impreuna cunoștințele, resursele și prezența geografică a companiilor noastre și permite servicii de customer care de primă clasă din aproape toate părțile lumii. Împreună suntem capabili să oferim soluții globale mai bune. Ne focusam pe optimizarea permanenta a experientei clientilor, pe toate canalele de comunicare, clasice si digitale.

O echipă de 50.000 de angajați vă ofera customer experience, transformare digitală, moderare de continut, consultanță digitală și multe altele în peste 50 de limbi și din peste 50 de locații din 20 de țări din America de Nord și Centrală, Europa și Asia.

În ianuarie CCC – powered byTELUS International a semnat Carta Diversității și a trasat directii clare referitoare la subiectul diversitate in mediul intern. Odata semnata, ati aflat o parte din cultura noastră corporativă, care a fost practicată de ani de zile. Angajații noștri sunt apreciați indiferent de sex, naționalitate, origine etnică, religie sau ideologie, dizabilitate, vârstă, orientare sexuală și identitate. 

CCC – powered by TELUS International a primit inca 5 premii internationale in 2020.

La „International Stevie® Awards for Sales and Customer Service” din Las Vegas, parteneriatul cu Raiffeisen Bank a primit unul dintre râvnitele trofee din categoria „Front-Line Customer Service Team of the Year”.

La sfârșitul lunii septembrie, la cea de-a treia ediție a Relation Client CX Awards, partenerii Samsung Electronics France și CCC – cu sprijinul TELUS International au fost premiați în categoria MEILLEURE STRATÉGIE SAV („Cea mai bună strategie de servicii pentru clienți”).

Împreună cu Tchibo, CCC - powered by TELUS International a primit două premii: la International Business Stevie® Awards în categoria „Customer Service Team of the Year” și la Global Top Ranking Performers Awards de la ContactCenterWorld.com. La evenimentul online al Global Top Ranking Performers Awards, echipa partenerului Zalando Lounge a fost, de asemenea, încântată să primească un premiu la categoria „Cel mai bun Outsourcing Partnership ”.

Ambii câștigători se califică pentru finala mondială din februarie 2021 și concurează împotriva celor mai bune Contact Centere și a profesioniștilor Customer Service din întreaga lume.

Cea mai recentă ediție a evenimentelor specifice pentru Service Champions a avut loc la sfârșitul lunii iunie 2020 la Westhive Zurich. Experții în Customer Care și Customer Service s-au întâlnit pentru a împărtăși și a discuta idei interesante și concepte inovatoare pentru viitor. Întregul eveniment a fost digital și a permis oaspeților internaționali să participe online.

După acest an plin de evenimente și provocari, noi, CCC – powered by TELUS International, privim pozitiv spre viitor în 2021.

Suntem încrezători și așteptăm cu nerăbdare să vă întâmpinăm personal din nou la evenimentele renumite din industrie care vor avea loc anul viitor:

Următoarea ediție a acestui eveniment specific este planificată pentru aprilie 2021 la Viena. Campioni de servicii din întreaga regiune DACH se întâlnesc atât în ​​direct, cât și virtual, pentru a face schimb de idei.

Din 19 iunie pana in 1 iulie CCW 2021 al 23-lea târg internațional al congresului pentru dialog inovator cu clienții- va avea loc la Berlin. Ne gasiti la cel mai mare târg comercial din regiunea de limbă germană la standul 1A16 dintre Hall 1 și Hall 3, precum și în exclusivistul CCC Lounge 1A18 din Hotelul Estrel din Berlin.

Salvati data: 30 Septembrie, 2021 pentru a 23-a Convenție CCC și a 22-a aniversare CCC. 

Sperăm să ne revedem curand în noul an și între timp vă dorim Crăciun fericit, Sărbători Fericite și un început bun pentru un 2021 sănătos și de succes!