CCC News

Nový strategický partner spoločnosti CCC - TELUS International

5 decembra 2019

Európska spoločnosť pre správu investícií na neverejnom kapitálovom trhu Ardian predáva CCC – jedného z popredných európskych dodávateľov služieb outsourcingu podnikových procesov – spoločnosti TELUS International.

„Dnes je dôležitý deň pre celý tím CCC a sme radi, že sme v Telus International našli partnera s veľmi podobnou kultúrou, ktorá umožní CCC lepšie poskytovanie globálnych riešené.“ – hovorí Christian Legat, generálny riaditeľ CCC.

Jeff Puritt, predseda predstavenstva a generálny riaditeľ TELUS International, dodáva:

„Dnešné rozhodnutie je ďalším dôležitým krokom na ceste k úspechu. Strategický rozvoj spoločnosti TELUS International je výsledkom dynamiky trhov a pomáha nám plniť najrôznejšie očakávania zákazníkov. Ponúka globálnym značkám, s ktorými spolupracujeme na celom svete, možnosť získať prístup na nové trhy. “

Okrem toho podľa Jeffa Puritta: „Fúzia významne zvýši veľkosť a prevádzkový rozsah spoločnosti TELUS International – v súčasnosti máme takmer 50 000 skvelých zamestnancov. Spojením s CCC dokážeme všetkým partnerom ponúknuť profesionálny zákaznícky servis, digitálnu transformáciu, moderovanie obsahu, digitálne poradenstvo, riadenie rizík a back office podporu vo viac ako 50 jazykoch, z viac ako 50 lokalít v 20 krajinách Severnej a Strednej Ameriky, Európy a Ázie. Je to obrovská zmena. “

Dirk Wittneben, výkonný riaditeľ spoločnosti Ardian, zdôrazňuje: „Teší nás, že už druhýkrát sme sa podieľali na úspechoch CCC a prispeli sme k rozvoju spoločnosti smerom ku komplexnejším nehlasovým službám a rozšíreniu zákazníckej základne o obchodné spoločnosti a spoločnosti zaoberajúce sa inovatívnymi technológiami.“

V roku 2017 Ardian po druhýkrát investoval do skupiny CCC, ktorá od reinvestície zvýšila počet zamestnancov na 8,5 tisíc, vytvorila štyri nové pobočky a získala prístup na tri ďalšie európske trhy. V posledných rokoch CCC rozšírila svoju ponuku služieb a v súčasnosti poskytuje komplexné služby vynikajúcej kvality.

Christian Legat, generálny riaditeľ CCC, uviedol:

„Chceli by sme poďakovať tímu spoločnosti Ardian za vynikajúcu spoluprácu v priebehu posledných rokov, ktorá umožnila CCC stať sa jednou z popredných nezávislých európskych platforiem pre služby outsourcingu podnikových procesov (BPO). CCC je dokonale pripravená na ďalšie úspechy s novým majiteľom, akým je TELUS International.“

CCC:

CCC ponúka riešenia zákazníckych služieb svetovej úrovne pre viac ako 70 partnerov v 11 krajinách a 33 jazykoch. Počnúc telefóniou, e-mailami, back office podporou, chatom, sociálnymi sieťami, video chatom až po riešenia využívajúce umelú inteligenciu – CCC má viac ako 21 rokov skúseností v odvetví BPO. Vysoké štandardy kvality CCC potvrdzuje 56 medzinárodných ocenení, komplexných certifikácií i ocenenie Superbrand 2019.

TELUS International:

TELUS International je globálna dcérska spoločnosť TELUS Corporation, jedného z najväčších kanadských poskytovateľov telekomunikačných služieb. Špecializuje sa na riešenia v oblasti contact center a outsourcingu obchodných procesov (BPO), spolupracuje s najväčšími subjektmi na svete z oblasti spotrebnej elektroniky, financií a telekomunikácií. TELUS International znamená viacjazyčné multi-shore programy, bezpečnú infraštruktúru, oceňovanie založené na hodnotách, zdroje založené na kompetenciách a výnimočné služby zákazníkom.

Ardian:

Ardian je jednou z popredných nezávislých investičných spoločností na svete, ktorá spravuje aktíva pre investorov v Európe, v Južnej a Severnej Amerike a v Ázii. Vytvára trvalé a atraktívne zisky pre investorov spoločnosti, v ktorej majú zamestnanci väčšinový podiel.