CCC News

CCC, yeni stratejik ortağı TELUS International ile birlikte

5 Aralık 2019

Telus_CCC_News_2019

Avrupa menşeli özel sermaye şirketi Ardian, Avrupa’nın önde gelen iş süreci outsourcing sağlayıcılarından CCC’yi, TELUS International’a sattı

CCC CEO’su Christian Legat, “Bugün tüm CCC Ekibi için önemli bir gün. Telus International’da, CCC’nin küresel çözümleri daha iyi bir şekilde sunmasını sağlayacak, çok benzer bir kültüre sahip bir ortak bulmuş olmaktan mutluluk duyuyoruz” şeklinde konuştu.

TELUS International Başkanı ve CEO’su Jeff Puritt, bugün verilen kararın başarıya giden yolda bir diğer önemli dönüm noktası olduğuna inandığını ifade etti ve şunları ekledi: “TELUS International’ın stratejik büyümesi, piyasaların dinamiklerine dayanıyor ve çok çeşitli müşteri beklentilerini karşılama aşamasında bize destek veriyor. Dünya çapında işbirliği yaptığımız global markalara, yeni pazarlar açma fırsatı sunuyor.”

Ayrıca Jeff Puritt’e göre,

“Birleşme, TELUS International’ın büyüklüğünü ve kapsamını önemli ölçüde artırıyor. Şu anda yaklaşık 50.000 motive olmuş çalışanımız var. CCC ile kurduğumuz bağlantı sayesinde, Kuzey ve Orta Amerika, Avrupa ve Asya’daki 20 ülkede, 50’den fazla lokasyondaki tüm ortaklarımıza, 50’den fazla dilde müşteri deneyimi, dijital dönüşüm, içerik moderasyonu, dijital danışmanlık, risk yönetimi ve arka ofis desteği sunabileceğiz. Bu, büyük bir adım.“

Ardian Genel Müdürü Dirk Wittneben, “CCC’nin başarılarla dolu geçmişine bir yenisini eklediği bu süreçte onların yanında olmaktan ve şirketin daha kompleks nitelikteki ses harici hizmetlere doğru gösterdiği gelişime ve müşteri tabanını ticari ve inovatif teknoloji şirketleri ile genişletmesine katkıda bulunmaktan son derece memnunuz.” şeklinde konuştu.

Ardian tarafından 2017 yılında CCC Group’a ikinci kez yatırım yapılmış ve CCC, bu yatırım sayesinde, çalışanlarının sayısını 8.500’e çıkararak dört yeni lokasyon kurmuş ve üç yeni Avrupa pazarına açılmıştır. Buna ek olarak, CCC, son yıllarda hizmet yelpazesini genişletmiştir ve bugün kompleks hizmetleri mükemmel bir kaliteyle sunmaktadır.

CCC CEO’su Christian Legat, şu yorumu yapmıştır:

“CCC’nin BPO hizmetleri için önde gelen bağımsız Avrupa platformlarından biri haline gelmesine yardımcı olan, son birkaç yıldır sağlanan mükemmel işbirliği için Ardian Ekibine teşekkür etmek istiyoruz. CCC, bu başarı öyküsünü yeni sahibi TELUS International bünyesinde sürdürmek için mükemmel bir pozisyona sahiptir.“

CCC Hakkında:

CCC, 11 ülkede 70’den fazla ortağına, 33 dilde birinci sınıf müşteri hizmetleri çözümleri sunmaktadır. CCC, telefon ve e-posta çözümlerinden, arka ofis, chat, sosyal medya, video chat ve yapay zeka çözümlerine kadar 21 yıldan fazla BPO deneyimine sahiptir. CCC’nin yüksek kalite standartları, alınan 56 uluslararası ödülle, kapsamlı sertifikalarla ve Superbrand 2019 Award ile kanıtlanmıştır.

TELUS International hakkında:

TELUS International, Kanada’nın en büyük telekomünikasyon hizmet sağlayıcılarından biri olan TELUS Corporation’ın küresel branşıdır. Şirket, iletişim merkezi ve iş süreci outsourcing (BPO) çözümleri konusunda uzmanlaşmıştır ve dünyanın en büyük tüketici elektroniği, finans ve telekomünikasyon şirketlerinden bazılarının ortağıdır. TELUS International, çok dilli multi-shore programlarını, güvenli altyapıyı, değere dayalı fiyatlandırmayı, yetkinliğe dayalı kaynakları ve olağanüstü müşteri hizmetlerini temsil eder.

Ardian hakkında:

Ardian; Avrupa, Güney ve Kuzey Amerika ve Asya’daki yatırımcıların varlıklarını yöneten, dünyanın önde gelen bağımsız yatırım şirketlerinden biridir. Hisselerinin yarıdan fazlası çalışanlarına ait olan şirket, yatırımcıları için sürdürülebilir ve cazip kazanımlar elde etmektedir.