CCC News

CCC’nin 2018 yılına bir bakış

18 Aralık 2018

CCC_Review_2018

Geleneksel olarak 2018’de de CCC’nin geride bıraktığı 12 aya bir bakış atacağız.

Genişleme, ödüller ve etkinlikler bakımından neler olduğunu sizler için özetledik ve anlatacak pek çok şey var! 

CCC genişliyor: Dört lokasyon – üç yeni piyasa

CCC, 20. yıldönümünde üç yeni piyasaya birden adım attı ve İspanya’nın Barselona şehrinde, Letonya’nın Riga şehrinde ve Bosna-Hersek’in Saraybosna şehrinde lokasyonlar açtı. Ayrıca Aachen’daki yeni ofis Almanya’daki dokuzuncu lokasyon olarak açıldı.

Kendisi de bu yıl CCC’deki 20. yıldönümünü kutlayan CEO Christian Legat,

“Mevcut müşteriler segmentindeki güçlü büyümemiz CCC için çok önemli bir genişleme yılı olarak sonuçlandı. 2018 yılında takımımızı yeni açılan ve genişletilen lokasyonlarla uluslararası boyutta büyüterek 8.000’den fazla çalışana ulaştık,”

dedi ve CCC başarı öyküsünün devam edeceğine söz verdi.

CCC halen 11 ülkede 22 lokasyonla faaliyet gösteriyor. 

CCC Etkinlikleri: Başarı Dolu 20 Yıl

Yıldönümü demişken, CCC’nin 20. yılı 13 Haziran’da iş ortaklarıyla, yönetim kadrosuyla ve yolumuzda bize eşlik eden kişilerle birlikte coşkuyla kutlandı. Schönbrunn Sarayı’nın bahçesinde servis devriminin yirmi yılını kutlamak üzere 150 davetli vardı.

Kutlamaların öncesinde tüm Avrupa’dan müşteri hizmetleri uzmanlarının «How innovation enables excellent customer service» konu başlığı altında ilham alıp bilgi alışverişinde bulundukları 21. CCC Convention gerçekleşti. Birleşik Krallık, Romanya, Avusturya ve İsviçre’den konuşmacılar sunumlarında müşteri hizmetleri alanındaki inovasyonlardan ve trendlerden bahsettiler.

Karizmatik Keynote konuşmacısı, profesör ve moderatör Dr. Axel Jockwer müşteri hizmetleri yolculuğunun nereye doğru ilerlediği sorusunun temeline indi. İnovasyonun uygulamada nasıl yürütüldüğünü Shpock CCO’su Sandra Weber aktarırken, Enel Müşteri Operasyonları Başkanı Simona Trofin ve easyJet Müşteri Hizmetleri Başkanı John Leighton en iyi uygulama sunumlarını katılımcılarla paylaştılar.

CCC Convention kapsamında bugüne dek 13 kez olağanüstü bir kişilik, müşteri hizmetleri sektöründeki olağanüstü çalışmaları ve emeğinden dolayı onurlandırıldı. Hall of Fame ödülünü bu yıl Kanada’dan ContactCenterWorld.com Başkanı Raj Whadwani kazandı.

CCC, yıldönümü yılı olan 2018’de aynı zamanda Türkiye’deki CCC İstanbul lokasyonunun 10. yıldönümünü ve Almanya’daki Essen lokasyonunun 5. yıldönümünü kutladı. 

CCC Ödülleri: Ödüllü takımlarımızı kutlarız

CCC, 2018 yılında da yine başarılı projeleri ve takımları için yeni ödüller kazandı.

Şubat ayı sonunda Las Vegas’ta gerçekleşen “International Stevie® Awards for Sales and Customer Service” kapsamında “Front-Line Customer Service Team of the Year” kategorisinde Nespresso Avusturya ile CCC ortaklığı gümüş kazandı.

Viyana’daki yaklaşık 50 CCC kahve uzmanı Ocak 2017’den beri şirket içi Nespresso CRC takımına bireysel ve kurumsal müşterilerin kahve ve premium Nespresso markası konularındaki her türlü başvuruları için destek oluyor.

Nisan ayında Bükreş’te gerçekleşen 10. Romanian Contact Center Awards kapsamında Alexandru Velicu “Best Call Center Team Manager” ödülünü kazandı. Kendisi halen kalite güvence, bilgi yönetimi ve çalışanların gelişiminden sorumludur.

Romanya’da verilen bu ödül, CCC’nin 54. uluslararası ödülüdür. 

Geleceğe bakış

CCC, 2019 yılında da büyümeye devam edecek. CCC, profesyonel ve bağımsız tam hizmet sağlayıcı olarak tüm dünyadan mevcut ve yeni iş ortaklarına yönelik uluslararası BPO çözümleriyle, piyasadaki lider konumunu pekiştirmeye devam edecek.

CCC için etkinlik yılı, Almanca konuşulan bölgedeki en büyük sektör etkinliği olan CCW ile başlayacak.

19 – 21.02.2019 tarihleri arasında, Salon 1 ve Salon 3 arasındaki 1A16 standında ve 1A18 standındaki seçkin CCC Lounge’da CCC ile buluşabilirsiniz.

 

Bu tarihleri de şimdiden not edin:

22. CCC Convention ve 21. CCC Anniversary 13 Haziran 2017 tarihinde Berlin’de gerçekleşecek.

 

Yeni yılda bir an önce görüşmek umuduyla 2019 yılının herkes için sağlıklı ve başarılı bir yıl olmasını dileriz!

CCC Yürütme Kurulu ve CCC Takımınız